Política de Privacidade

Última atualização: Fevereiro de 2026

A Ótica Batel valoriza sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Este documento explica quais informações coletamos, como utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços.

Ao navegar em nosso site ou realizar qualquer cadastro/compra, você concorda com esta Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas dados necessários para prestar um bom atendimento, realizar vendas e melhorar sua experiência.

Dados fornecidos pelo usuário

Nome completo
CPF (quando necessário para nota fiscal)
E-mail
Telefone / WhatsApp
Endereço de entrega
Dados de receita oftalmológica (quando informados para fabricação das lentes)

Dados coletados automaticamente

Endereço IP
Tipo de dispositivo e navegador
Páginas acessadas
Tempo de navegação
Cookies e identificadores online

2. Como usamos seus dados

Utilizamos suas informações para:

Processar pedidos e emitir nota fiscal
Fabricar e entregar seus óculos corretamente
Entrar em contato sobre seu pedido
Oferecer suporte pós-venda
Enviar comunicações promocionais (apenas se autorizado)
Melhorar nossos serviços e experiência no site
Cumprir obrigações legais e fiscais

Nunca vendemos ou comercializamos seus dados pessoais.

3. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário com:

Laboratórios ópticos parceiros (para fabricação das lentes)
Transportadoras e Correios (para entrega)
Plataformas de pagamento (cartão, Pix, boleto)
Sistemas de emissão fiscal e contabilidade
Autoridades legais, quando exigido por lei

Todos os parceiros seguem padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com a LGPD.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site.

Os cookies permitem:

Manter você logado
Salvar preferências
Medir desempenho do site
Exibir anúncios mais relevantes

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador. Porém, algumas funcionalidades poderão ser afetadas.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

Seus dados são armazenados em ambientes seguros e mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e prestar nossos serviços.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação do tratamento de dados
Acesso aos dados armazenados
Correção de dados incompletos ou desatualizados
Exclusão de dados (quando permitido por lei)
Revogação do consentimento
Informações sobre compartilhamento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo nosso e-mail de atendimento.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados apenas pelo período necessário para:

Garantia dos produtos
Obrigações fiscais e contábeis
Defesa em processos legais

Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para adequação legal ou melhoria de serviços. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.